**Cueillette gratuite**
Évitez les frais et les délais de livraison en ramassant vous même votre commande. Nous offrons l’option de cueillette gratuite pour vous permettre de mieux gérer le moment de recevoir votre commande (Bouton proposé dans votre panier d’achat parmi les méthodes de livraison) . Une fois votre commande payée ou si vous aimeriez avoir plus d’informations, Contactez-nous par courriel sur contact@wp285940.wpdns.ca ou par téléphone au 581-305-3109.
Adresse de cueillette : 1228 rue des Tamias, Longueuil, J4J 5M6, Qc
Livraison
Les articles que vous commandez en ligne sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquerez lors de l’étape de validation de la commande, ou bien à une adresse différente, qui vous spécifierez après avoir coché la case « Expédier à une adresse différente » ?
Les articles vous sont livrés par voie postale via les services de Postes Canada :
- Votre commande est expédiée via Postes Canada dans les 48 heures suivant la réception du paiement.
- En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé, vous mentionnant le bureau de poste où vous pourrez récupérer votre colis.
- Les tarifs d’expédition sont calculés en fonction de l’origine, de la destination, du poids et de la taille des articles, ainsi que des options choisies, et vous seront précisés avant la confirmation de votre commande en ligne
- Un numéro de confirmation de livraison vous est fourni pour vous permettre de suivre en direct sur le site de Poste Canada l’état de livraison de l’envoi.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination. Le délai de livraison régulier de Postes Canada varie de 2 à 5 jours. Un retard de livraison qui n’est pas dû à un retard d’expédition de notre part, ne donne pas le droit de réclamer des dommages et intérêts.
Pour plus d’information sur les délais de livraison de Postes Canada au Canada, veuillez visiter www.canadapost.ca
Frais de livraison réduits
Profitez de nos produits sans vous soucier des frais de livraison. Nous payons une bonne partie des frais d’expédition dans votre panier. Les tarifs de livraison que nous vous proposons sont considérablement réduits par rapport au prix régulier.
Livraison gratuite
Nous nous faisons un plaisir de vous offrir gracieusement les frais de livraison standard pour toutes vos commandes au Canada de 79 CAD et plus. Le montant de votre commande doit être de 79 CAD et plus excluant les frais de livraison et les taxes.
Retours et échange
Nous sommes extrêmement soucieux de vous proposer des produits à la fois authentiques et de qualité supérieure. Nous sélectionnons avec une grande rigueur tous nos produits vendus sur le site www.kahena.ca. Nos produits sont faits main ou réalisés avec des procédés artisanaux et peuvent de ce fait présenter quelques légères irrégularités, noble caractéristique des produits artisanaux.
Votre satisfaction est par cependant notre motivation absolue. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pourrez la retourner dans un délais de 14 jours suivant la date de sa réception. Les articles retournés doivent nous parvenir dans leur état d’origine, non endommagés et dans un emballage solide et sécurisé. Les articles retournés ne doivent pas présenter de traces d’utilisation. Nous nous ferons un plaisir de vous échanger les articles retournés, ou de vous faire bénéficier d’un crédit équivalent au prix de la commande ou encore d’un remboursement.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
KAHENA
1228, rue des Tamias, J4J 5M6 Longueuil, Qc, Canada
Nous vous recommandons vivement d’utiliser un numéro de suivi d’expédition pour vos articles retournés. Kahena n’assume pas la responsabilité liée à la perte ou aux dommages éventuels liés à la livraison.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et les frais de livraison du retour sont à la charge du client. Nous remboursons et assumons toutefois ces frais en cas de produit endommagé ou d’erreur de notre part.
Nous vous recommandons vivement de vous fier aux indications mentionnées par l’étiquetage, notamment quant à leur mode de lavage et à leur entretien.
Kahena n’assume aucune responsabilité en cas d’utilisation et d’entretien anormal et non conforme aux instructions fournies sur l’étiquette du produit.
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